Netflix posiada w swojej bibliotece kategorię „Do oglądania podczas pracy zdalnej”. Znajdziemy w niej między innymi filmy dokumentalne i programy, które najwyraźniej mają nadawać się do oglądania w trakcie home office.

Dla pracowników może to być zabawna ciekawostka. Dla pracodawców już niekoniecznie. Szczególnie tych, którzy obawiają się, że brak bezpośredniego nadzoru przekłada się na mniejszą efektywność zespołu.

Czy jednak Netflix rzeczywiście daje im powody do niepokoju?

Praca zdalna nie zawsze oznacza mniejszą efektywność

Badania dotyczące produktywności pracowników zdalnych przynoszą różne wyniki.

Analiza badań przygotowana przez naukowców ze Stanford University w 2023 roku wskazywała, że praca całkowicie zdalna może wiązać się ze spadkiem produktywności o 10–20% względem pracy stacjonarnej.

Z kolei badanie opublikowane w 2024 roku w czasopiśmie „Nature”, przeprowadzone w firmie Trip.com, wykazało, że pracownicy hybrydowi osiągali porównywalne wyniki do osób pracujących wyłącznie z biura. Co więcej, możliwość pracy z domu przez dwa dni w tygodniu ograniczyła rotację pracowników o około jedną trzecią.

Na efektywność pracy wpływa bowiem kilka czynników:

• Charakter stanowiska – nie wszystkie obowiązki równie dobrze nadają się do wykonywania poza biurem.

• Organizacja pracy – jasne zadania, terminy i podział odpowiedzialności ułatwiają samodzielną pracę.

• Komunikacja – utrudniony przepływ informacji może negatywnie wpływać na efektywność zespołu.

Trudno więc jednoznacznie stwierdzić, że praca zdalna jest mniej efektywna. Wiele zależy od tego, jak została zorganizowana.

Rozpraszacze w pracy. Nie tylko Netflix

Netflix jest jedynie jednym z wielu sposobów odwracania uwagi od obowiązków zawodowych. Media społecznościowe, YouTube, komunikatory, podcasty czy muzyka towarzyszą pracownikom zarówno w domu, jak i w biurze.

Nie wszystkie te aktywności muszą jednak w takim samym stopniu wpływać na produktywność. Wiele zależy od rodzaju wykonywanych zadań i sposobu korzystania z dodatkowych treści.

Warto rozróżnić kilka sytuacji:

• Muzyka w tle – dla części pracowników może ułatwiać koncentrację, szczególnie podczas wykonywania rutynowych obowiązków. Nie każdemu jednak pomaga, zwłaszcza przy zadaniach wymagających intensywnego skupienia.

• Podcasty i materiały wideo – mogą odciągać uwagę od zadań wymagających analizowania informacji czy podejmowania decyzji.

• Media społecznościowe – powiadomienia i krótkie przerwy na przeglądanie treści mogą prowadzić do częstego przerywania pracy.

• Komunikatory – nawet te służbowe bywają źródłem rozproszenia, jeśli pracownik musi nieustannie reagować na kolejne wiadomości.

Warto przy tym pamiętać, że rozpraszacze nie są wyłącznie problemem pracy zdalnej. W biurze podobną rolę mogą odgrywać rozmowy współpracowników, nieplanowane spotkania czy częste pytania od innych członków zespołu.

Samo miejsce wykonywania obowiązków nie przesądza więc o tym, jak łatwo pracownik traci koncentrację.

Kiedy rozproszenie staje się problemem?

Nie każde oderwanie uwagi od obowiązków musi oznaczać spadek efektywności. Krótkie przerwy są naturalnym elementem dnia pracy, a utrzymywanie pełnej koncentracji przez osiem godzin bez przerwy jest nierealistycznym oczekiwaniem.

Problem zaczyna się wtedy, gdy dodatkowe aktywności negatywnie wpływają na:

• Jakość pracy – pojawiają się błędy, niedokładności lub konieczność ponownego wykonywania zadań.

• Terminowość – pracownik nie realizuje obowiązków w ustalonym czasie.

• Dostępność – kontakt z pracownikiem jest utrudniony mimo wcześniejszych ustaleń.

• Współpracę – brak koncentracji utrudnia komunikację i realizację wspólnych projektów.

Kontrolować czas czy rozliczać efekty?

Praca zdalna ograniczyła możliwość bezpośredniego obserwowania codziennej aktywności pracowników. Nie oznacza to jednak, że rozwiązaniem powinno być nieustanne monitorowanie tego, co dzieje się na ich ekranach.

Znacznie ważniejsze jest stworzenie zasad, które pozwalają oceniać pracę niezależnie od miejsca jej wykonywania.

W praktyce oznacza to:

• Jasno określone oczekiwania – pracownik wie, za co odpowiada i jakie zadania powinien zrealizować.

• Mierzalne rezultaty – ocenie podlega jakość i terminowość pracy, a nie wyłącznie czas spędzony przed komputerem.

• Ustalone zasady dostępności – zespół wie, kiedy może liczyć na kontakt i szybką reakcję.

• Regularną komunikację – przełożony ma możliwość omawiania postępów i reagowania na pojawiające się trudności.

Oczywiście nie na każdym stanowisku wystarczy ocena samych rezultatów. W obsłudze klienta, sprzedaży czy pracy wymagającej stałej współpracy równie ważna może być dostępność w określonych godzinach.

Dlatego skuteczny model zarządzania powinien uwzględniać zarówno efekty, jak i specyfikę wykonywanych obowiązków.

Co z tego wynika dla pracodawców?

Kategoria Netflixa nie jest dowodem na to, że pracownicy zdalni częściej zaniedbują swoje obowiązki. Może jednak stanowić dobry punkt wyjścia do dyskusji o współczesnych warunkach pracy.

Dzisiaj dostęp do rozrywki, informacji i mediów społecznościowych mamy praktycznie nieustannie. Trudno więc zakładać, że samo przebywanie w biurze eliminuje ryzyko rozproszenia uwagi.

Z perspektywy pracodawcy ważniejsze od pytania, czy pracownik słucha muzyki, przegląda media społecznościowe lub ma włączonego Netflixa, powinno być to, czy właściwie realizuje swoje obowiązki.

Jeśli jakość pracy spada, warto szukać przyczyn i reagować. Jeśli natomiast zadania są wykonywane terminowo, a współpraca przebiega sprawnie, nie każda dodatkowa aktywność musi stanowić problem.